近日我司发现，贺佰狮（深圳）跨境电子商务有限公司（以下简称“深圳贺佰狮”）在公开渠道发布了一份不实《声明》，该《声明》针对我司有关Hepsiburada平台招商入驻、ERP对接等业务进行歪曲描述，严重侵害了我司的合法权益，对此，我司将保留向谣言制造、散播者追究法律责任的权利。

“客户成功”一直是我司的价值观和服务原则，针对以上情况，我司做出如下说明：

一、关于“深圳贺佰狮”不再服务我司客户的说明

我司及Sellerwell团队始终把客户的利益放在第一位，已在第一时间与Hepsiglobal 总部（Hepsiburada子公司）建立了直接联系渠道，并向Hepsiglobal确认了客户的后续服务事宜。Hepsiglobal承诺：所有Sellerwell ERP客户他们将直接提供服务，相关的产品刊登及反馈信息也将由总部传达给我司，我司可直接服务客户。同时对当前客户、未来合作的客户均不受影响。

二、关于“深圳贺佰狮”收取3200元平台年费的说明

经我司与Hepsiglobal确认，中国卖家入驻该平台无需缴纳3200元人民币的年费，该笔费用系“深圳贺佰狮”团队私自收取。在合作过程中，我司曾多次与“深圳贺佰狮”协商取消3200元人民币的平台年费，但均遭到了该公司的明确拒绝，其坚持向所有卖家收这笔费用，给广大卖家造成极大困扰的同时，也严重扰乱了市场秩序。为此，我司选择与另外两个授权代理建立新的合作关系，终止与“深圳贺佰狮”合作。

三、关于我司与“深圳贺佰狮”合作终止的说明

2021年12月20日，我司与“深圳贺佰狮”建立合作关系，共同推进招商入驻、推广ERP业务。经我司向Hepsiglobal及其在中国的其他授权代理商确认，Hepsiglobal并没有在中国设立分公司或者办事处，只有三家授权代理服务商（数据截至2022年7月），而“深圳贺佰狮”仅为其中一家代理商，并非Hepsiglobal的官方分支机构，且在Hepsiglobal及Hepsiburada官网中均未发现“贺佰狮”这个中文名称。经慎重考虑，我司已终止与其进行相关合作。

四、关于“深圳贺佰狮”假借易仓之名向Hepsiglobal私自收取对接费的说明

“深圳贺佰狮”团队在我们合作伊始，曾假借易仓之名，向Hepsiglobal 擅自收取15K美元的ERP对接费用，而此事我方之前毫不知情，“深圳贺佰狮”从未在任何场合以任何方式告知过我方，直到Hepsiglobal官方工作人员多次向我方求证我们才得知此事。我们在此再次郑重声明，任何第三方未经授权不得借易仓名义进行乱收费，我方将保留追究其法律责任的权利。

近两年，中国跨境电商行业方兴未艾，一批又一批的中小跨境卖家将生意做到千里之外的全球多个市场。而跨境电商服务商作为卖家品牌出海的加速器，理应将客户放在中心地位，自觉遵循行业规范，不断提高自身服务意识与水平。只有把心思放到正确的地方，才能真正赢得客户的口碑。

深圳市易仓科技有限公司

2022年8月9日

关于Sellerwell：

Sellerwell是易仓科技旗下的一个独立品牌，专为中小跨境卖家提供招商入驻、课程培训、极客选品、嗖卖ERP以及智慧云仓等产品和服务，贯穿于卖家运营的整个周期。

截至目前，Sellerwell已经和新的Hepsiburada中国代理商建立合作关系，双方未来将继续在招商入驻（无需要缴纳任何年费）、运营指导、直播答疑、ERP系统对接、课程培训等方面深度协同，致力于为广大卖家朋友们提供更友好、更专业、更可靠的服务，共同助力卖家掘金土耳其。